随着数字化进程加速，企业对业务系统的依赖越来越深。系统一旦出问题，不仅影响员工效率，甚至可能牵动整个业务链条。作为企业IT运维部门，需要专注于保障系统稳定，支撑公司运营。但面对系统复杂化、人员分布广、事件上报效率低等挑战，传统运维手段越来越捉襟见肘。

基于此背景，高益科技推出了网页同屏运维平台，它为事件处理方式带来了颠覆式革新，帮助打破沟通障碍、提升响应速度、实现知识积累，开启了系统运维的新篇章。

一、运维老难题：五大痛点困扰已久

1、沟通成本高：员工靠电话或消息反馈问题，描述含糊、定位困难，尤其在复杂系统中效率低下。
2、远程协助繁琐：传统远控软件需下载安装，兼容性差、网络依赖高，体验差影响效率。
3、问题上报效率低：表单复杂、信息缺失，员工不愿上报，影响问题及时解决。
4、经验传承缺失：解决经验无系统积累，重复劳动频发，新员工难以快速上手。
5、成果难量化：运维工作多靠电话沟通，缺乏数据记录，难向管理层量化展示贡献。

二、高效升级：事件运维平台四大核心优势

1、一键录制问题现场：员工操作过程自动录制，还原问题全貌，方便精确定位与快速修复。
2、同屏协作：无需安装软件，仅用浏览器即可远程协作，语音+标注+画笔工具协助更高效。
3、快捷上报：业务系统内嵌上报按钮，一键反馈问题，支持截图、录屏、数据文件上传。
4、智能知识库：所有事件形成知识积累，员工可自助搜索解决方案，减少重复上报与工作量。
5、数据可视化：平台提供事件数量、响应时长、系统健康度等多维度统计图表，辅助决策支持。

三、未来展望

网页同屏技术的引入，让系统运维从“被动救火”转向“高效协作”，从“经验靠记忆”转向“知识系统沉淀”，全面提升了运维效率、员工满意度和领导认可度。

未来，我们期待平台进一步引入AI问题诊断、智能派单、知识推荐等功能，实现更智能化、更自动化的运维体验。我们也将不断提升专业能力，为公司数字化进程提供坚实支撑。

四、结语

高益同屏运维平台，通过“场景复现-智能协同-知识进化”三位一体架构，构建企业数字化运维的新基座。让系统稳定可见，让运维价值可量，让组织智慧永续——助力企业在数字浪潮中稳健航行。