双录&网页可回溯

有效提升互联网场景下,金融产品的销售协助及营销体验

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系统可靠性

系统整体采用分布式高可用架构,满足金融级别可靠性保证;

经历多家大型金融客户验证,系统可用率高于99.99%

高并发支持

系统整体支持无状态横向扩展,可应对高并发场景下的音视频数据采集、上传、转码压力;

底层内容管理平台可承载开门红双录高峰业务,满足至少每小时1万单以上双录视频转码、调阅

易操作、便捷性

紧贴监管要求,引入各类智能化、便捷化技术手段,如话术生成、语音播报、单证投屏、手势识别、智能初检、同框检测等。业务员仅需根据提示完成操作,简单易用

产品流程
服务案例
国内某大型股份制银行

根据银保监会发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》(以下简称《通知》),对最受行业关注的互联网保险销售行为可回溯管理作出明文规定。要求对在网络平台上销售保险、理财产品的交易行为, 需要进行记录和保存,使其可供查验;互联网保险销售行为可回溯资料应当可以还原为可供查验的有效文件,销售页面应当可以还原为可供查验的有效图片或视频。实现银行网银、手机银行、信用卡APP等各种平台的可回溯管理。

解决方案

在使用高益网销行为可回溯系统后,为用户提供了体验佳、可回溯、可归档的管理平台,实现从用户进入购买页面到完成购买的全流程可回溯。

内部人员可通过系统进行查看用户保单操作流程的视频、截图以及轨迹记录。

客户收益

● 销售流程客户轨迹记录采集

用户从进入理财销售页面开始,不断采集用户的浏览、点击、填写、滑动、签名、上传照片等行为轨迹,服务端进行数据接收并存入文件存储,直到用户完成销售环节并通知服务端该订单已完成。

● 轨迹质检管理

为了保证可供查验的文件的完整性及准确性,通过视频播放校验、资源完整性校验、页面元素检查、质检结果统计等多种方式进行校验。

● 轨迹回溯SDK

轨迹SDK采集使用快照 + Oplog(operations log)相结合,对页面进行记录 DOM 树操作,形成一个可序列化的 DOM 初始快照。 页面所有操作,包括DOM 变动、标交互或元素滚动、视窗改变、输入和鼠标移动等,都会通过增量数据的方式记录下来。

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