新一代信创规则引擎平台
在金融行业数字化转型的浪潮中,高益科技远程同屏技术为保险、银行等领域打开了高效交互的新大门。它以实时同屏互动为核心,通过轻量级网页镜像与双向内容交互,在线上完美还原线下场景,让金融服务突破时空限制,实现 “面对面” 的深度沟通。
在保险投保与理财咨询场景中,传统沟通方式常因文字繁多、文件复杂导致理解偏差。远程同屏技术让营销人员可通过分享链接,与客户实时同屏讲解产品方案。双方能在页面上同步勾画重点,如保额计算、保障范围等,让复杂的保险条款变得清晰易懂。当讲解结束后,客户仍可留在页面继续浏览,随时呼叫销售人员答疑,大幅提升了投保效率与客户体验。
电销与网销场景中,语音沟通的局限性一直是转化率的瓶颈。远程同屏技术让客服可在通话时同步展示产品详情页、费率表等,客户能直观看到数据对比与操作流程。通过同屏技术在电销中实时讲解保险产品,客户可即时提出疑问,客服现场标注重点,使保单转化率显著提升。
业务办理环节,监管要求的视频留存与复杂流程曾让线上办理困难重重。远程同屏系统集成了电子签名、人脸校验、证件识别等功能,支持根据产品灵活配置办理流程。无论是贷款合同签署还是保险双录,全流程音视频自动储存,既满足了监管要求,又让客户足不出户完成业务办理。
在线客服场景中,同屏技术更是解决了“描述不清”的难题。当客户在手机银行操作遇到问题时,客服可发起同屏指导,直接在客户界面标注操作步骤,如转账路径、功能按钮位置等,让服务效率大幅提升。银行引入该技术后,客服解决问题的时间大大缩短。
远程同屏技术的优势不止于此,它无需安装软件,打开浏览器即可使用,极大降低了用户门槛;数据流量极小,延迟控制在秒级以内,保证了沟通的流畅性;更能实现控件级脱敏,保障客户信息安全。从保险到银行,从营销到客服,远程同屏技术正重塑金融服务的交互模式,为行业带来效率与体验的双重升级,成为金融数字化转型中不可或缺的助力。